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315专刊:房屋质量问题该有谁承担?

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:124

2015年新年前夕,開元物業江蘇區域正式接管世貿翡翠谷——一個五年的二手項目,設備設施維修等已臨近維保期限,在開元物業交接時工程設施人員已發現很多房產品質量問題未得到解決,已引起業主多次投訴,開元物業各部門人員經過各部門人員經過多次討論,從頭理順房產遺留問題,決定一戶一戶跟進責任到人。

4號樓2單元的王先生投訴人之一,因他傢緊靠物業保潔用房處,保潔刷洗用水量大導李麗珍三級片 致業主傢相鄰墻面經常返潮發黴,保修期內他就經常至原物業反應,當時物業給予的回復是這樣的,“保潔用房的取水和下水池靠近業主傢的墻面,因為裝修的維保期限隻有兩年,過兩年之後就由物業自行維修。整個保潔間都張貼瓷磚,維修起來費用將會很高,決定報告給業主委員會維修,也沒有進一步的舉措,隻是簡單地在保潔用房的顯眼位置張貼禁止使用的通知,就這樣時間 一點一點的度過。業主傢的墻面還是在返潮發黴。”2年多的時間直至開元物業進駐仍未徹底解決。

在開元物業進駐後第二天,該業主又來到客服前臺氣勢洶洶,指著客服人員大罵物業隻拿錢不做事,那麼久投訴的問題都不給予解決,客服人員邊安撫邊瞭解情況,為體現開元物業的服務,獲得業主對物業的信任,服務處經理特安排工程維修的對接人張莉,到業主傢現場瞭解,業主報以懷疑的心態,你一個小丫頭能處理好嗎?      

張莉對這樣的問題也是頭一回碰到,這是過質保期瞭,而且還是物業使用的保潔用房,房產公司能給維修嗎?但既然業主找到瞭,我就要盡力去做好,張莉一直在心裡為自己打氣,

於是他多次找到房產公司並與服務處經理不斷溝通,分析原因:墻內不是進水管就是下水管漏水,或者防水已經被破壞,這樣的問題徹底解決工程量比較大,整個要重新處理費用將會很大。既然已經答應業主要處理返潮發黴的問題,就要控制水源不能有水。就這樣張莉加班加點放棄休息叫來專業人士分析查找圖紙資料,終於找到可行辦法即找到羞花影院手機在線播放進水管,進行改造不經過保潔用房。終於此房不涉及水源,保持幹燥,不用擔心再有漏水的問題,業主墻面的返潮現象終於得以解決。

類似的問題還有很多,在與業主的多次溝通中,終於獲得瞭業主對我們的認可,慢慢的我們和業主間的關系有瞭微妙的變化。從之前的質疑到慢慢的對我們的信任。我們對業主服務之心,對業主的關心、熱心、細心,最終讓情趣內衣秀春光 業主動心。

(文/魏顯燕)